La ciberseguridad invade la pequeña pantalla
Desde hace algunos años, la ciberseguridad se ha convertido en un tema ineludible de los telediarios y los programas de investigación. Los ataques de ransomware contra hospitales, las filtraciones masivas de datos y las estafas en línea ocupan regularmente los titulares. Pero, ¿cómo abordan realmente los medios televisivos este tema complejo y técnico?
El auge de la ciberdelincuencia ha obligado a las redacciones a adaptarse. Los periodistas especializados en tecnología son ahora requeridos para descifrar ataques informáticos que afectan directamente al día a día de los españoles. Desde el robo de datos bancarios hasta el hackeo de cuentas de redes sociales, los temas no faltan.
Entre sensacionalismo y pedagogía
El tratamiento mediático de la ciberseguridad oscila a menudo entre dos extremos. Por un lado, algunos programas privilegian el ángulo sensacionalista: imágenes de hackers encapuchados en la oscuridad, músicas inquietantes y estadísticas alarmantes. Este enfoque, aunque capta la atención del espectador, contribuye a mantener una visión fantasiosa y a veces inexacta de la amenaza ciber.
Por otro lado, programas más rigurosos se esfuerzan por vulgarizar los conceptos técnicos para hacerlos accesibles al gran público. Estos programas recurren a expertos en ciberseguridad, responsables del INCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad) o investigadores universitarios para aportar una perspectiva científica y factual.
Los formatos que funcionan
Varios formatos televisivos se han impuesto para tratar la ciberseguridad:
- Los reportajes de investigación — Equipos de periodistas infiltran foros de hackers, se reúnen con víctimas de ciberataques y desmontan los mecanismos de las estafas más sofisticadas. Estos reportajes largos (a menudo 52 minutos) permiten un análisis en profundidad.
- Las secciones tecnológicas — Integradas en los telediarios, estas secuencias de 3 a 5 minutos explican una amenaza específica y dan consejos prácticos a los espectadores.
- Los debates de expertos — Platós que reúnen a profesionales de la ciberseguridad, representantes de las fuerzas del orden y juristas especializados permiten cruzar perspectivas sobre un incidente reciente.
- Las docu-ficciones — Un formato híbrido que reconstruye ciberataques reales con actores, intercalando entrevistas con expertos. Este formato conquista a un público más amplio.
El impacto en la concienciación del público
Los estudios muestran que la cobertura televisiva de la ciberseguridad tiene un impacto significativo en los comportamientos de los españoles. Tras la emisión de un reportaje sobre phishing, las denuncias en el INCIBE aumentan sensiblemente. Del mismo modo, las búsquedas en Google sobre «cómo securizar mi contraseña» experimentan picos después de cada gran programa sobre el tema.
Sin embargo, este efecto suele ser efímero. Sin un acompañamiento pedagógico continuo, los buenos propósitos de los espectadores se desvanecen rápidamente. Por eso empresas de ciberseguridad como HackShield invierten en programas de concienciación a largo plazo, que van mucho más allá del simple reportaje televisivo.
Las limitaciones del tratamiento mediático
A pesar de los progresos realizados, el tratamiento televisivo de la ciberseguridad todavía adolece de varias carencias:
- La simplificación excesiva de los conceptos técnicos que puede inducir a error
- La falta de seguimiento: los medios cubren el ataque pero raramente las medidas correctivas implementadas
- La focalización en las grandes empresas e instituciones, cuando las pymes y los particulares son igual de vulnerables
- La ausencia de distinción clara entre los diferentes tipos de amenazas (ransomware, phishing, DDoS, etc.)
Hacia una mejor colaboración medios-expertos
Para mejorar la calidad de la información difundida, varias iniciativas han visto la luz. Colaboraciones entre cadenas de televisión y organismos de ciberseguridad permiten producir contenidos más fiables. El INCIBE pone a disposición de los periodistas recursos pedagógicos y portavoces formados en comunicación mediática.
Las empresas del sector, por su parte, empiezan a integrar la comunicación mediática en su estrategia. En HackShield, colaboramos regularmente con las redacciones para proporcionar análisis técnicos accesibles y testimonios concretos sobre las amenazas actuales.
La comunicación de crisis en la era mediática
Cuando un ciberataque golpea a una organización, la gestión de la comunicación se vuelve crucial. Los medios televisivos amplifican el impacto del incidente y pueden transformar una crisis técnica en crisis reputacional. Disponer de un plan de comunicación de crisis adaptado al ritmo mediático se ha vuelto indispensable para toda organización.
Este plan debe prever respuestas calibradas para cada fase de la crisis: la alerta inicial, la fase de investigación, la comunicación sobre las medidas correctivas y la vuelta a la normalidad. Cada fase requiere un discurso adaptado, transparente y tranquilizador, capaz de satisfacer las exigencias de los periodistas preservando al mismo tiempo los intereses de la organización.
Conclusión: un papel esencial que perfeccionar
La televisión sigue siendo un vector de concienciación importante en materia de ciberseguridad. Su poder de difusión masiva y su capacidad para llegar a todas las franjas de edad la convierten en una herramienta valiosa en la lucha contra la ciberdelincuencia. Sin embargo, es necesario un esfuerzo continuo para mejorar el rigor y la profundidad del tratamiento mediático, a fin de que la información difundida contribuya realmente a reforzar la resiliencia digital de la sociedad española.